Termini e condizioni contrattuali


1. I) Condizioni Generali per l'acquisto di prodotti e servizi IGB-Grafo edizioni

1. IGB invita ciascun utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi IGB (le “Condizioni Generali”), prima di perfezionare qualsivoglia acquisto e, una volta conclusa tale operazione, a stamparle o salvarne copia in formato digitale.

2. Le Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti e servizi promossi sul sito www.grafo.it (il “Sito”), di titolarità di IGB Group srl, con sede legale in via A. Volta 21, 25010 San Zeno Naviglio (Bs), C.F. e P. IVA 02314910981, iscritta al Registro delle Imprese di Brescia con n. 02314910981ed al Repertorio Economico ed Amministrativo con n. 439227

3. I prodotti distribuiti da IGB tramite il proprio Sito sono costituiti, in particolare, da libri, e-books, opere audiovisive e musicali su diversi supporti e formati, fisici e digitali, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, CD, DVD, Blu Ray Disk, MP3, ecc. (i “Prodotti”).

4. Termini e modalità per l’acquisto dei Prodotti offerti da IGB attraverso il Sito sono contenuti nelle presenti Condizioni Generali, integrate, ove le caratteristiche del Prodotto prescelto lo rendano necessario, da specifiche disposizioni ed istruzioni tecniche di volta in volta indicate sul Sito medesimo (le “Condizioni Particolari”). In caso di contrasto tra le Condizioni Generali e le Condizioni Particolari prevarranno le seconde.

5. Le disposizioni di cui alle Condizioni Generali ed alle Condizioni Particolari si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino Prodotti attraverso il Sito (i “Clienti”).

6. IGB potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati ad IGB prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.

7. Le Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana.

 

2. II) Procedura di acquisto – Conclusione del contratto di Vendita

8. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde generalmente all’immagine fotografica dei medesimi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno esplicito o implicito, da parte di IGB, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale, soprattutto con riguardo alle sue dimensioni e/o agli aspetti cromatici di copertine e/o confezioni.

9. La pubblicazione sul Sito dei Prodotti costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare a IGB una proposta di acquisto. Ciascun ordine inviato dal Cliente integra una proposta contrattuale (l’“Ordine”) e costituisce specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali.

10. Nella fase di formulazione dell’Ordine ed anche successivamente è possibile per il Cliente modificare in qualsiasi momento le informazioni inserite nelle apposite maschere di inserimento dati. Qualora un determinato Prodotto dovesse essere presentato sul Sito in un’area diversa da quelle destinate alle operazioni di acquisto o, comunque, non fosse possibile selezionare l’icona “Aggiungi al carrello”, si dovrà intendere come non disponibile per la vendita. Il Cliente procederà, quindi, a rivedere i dati inseriti nell’Ordine ed a confermarlo e trasmetterlo a IGB ciccando su “Effettua l’ordine”. Per procedere all’acquisto occorrerà leggere ed accettare le Condizioni Generali, nonché le Condizioni Specifiche laddove applicabili.

11. Ove i Prodotti siano prodotti digitali questi non potranno essere inseriti nel medesimo carrello dei Prodotti fisici, ma dovrà essere formulato un Ordine distinto, in quanto gli stessi verranno acquistati e scaricati dal Cliente contestualmente alla accettazione dell’Ordine da parte di IGB, notificata nella relativa pagina web di “Conferma dell’Ordine” e che viene successivamente inviata per e-mail da IGB al Cliente.

12. Ricevuto l’Ordine, IGB invia automaticamente al Cliente e-mail di conferma di ricezione contenente gli estremi dell’Ordine e tutti i dati relativi all’acquisto ovvero il tipo di Prodotti richiesti ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici ed i recapiti del Cliente ed i link attraverso cui il Cliente potrà controllare l’Ordine ovvero cancellarlo. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a IGB eventuali modifiche. Il ricevimento della e-mail conferma la presa visione ed accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali e delle Condizioni Specifiche.

13. IGB ha facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di IGB ad alcun titolo. Il contratto di vendita si intenderà concluso (i) al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di IGB inviato all’indirizzo di posta elettronica del Cliente ovvero (ii) tacitamente se decorse 48 ore dalla ricezione dell’Ordine (il “Contratto di Vendita”).

14. Una volta ricevuta l’accettazione dell’Ordine da parte di IGB, quest’ultima provvederà alla spedizione dei Prodotti selezionati che verrà comunicata al Cliente a mezzo posta elettronica.

15. Lo stato di ciascun Ordine potrà esser visionato dal Cliente sul Sito nella sezione “I Miei Ordini” attraverso i link presenti nella e-mail di accettazione di IGB o in calce ad ogni singola pagina web del Sito ed ivi immettendo le credenziali di autenticazione prescelte dal Cliente all’atto della compilazione dell’Ordine.

16. Il Cliente avrà la facoltà di modificare e/o annullare l’Ordine stesso, nonché i dati anagrafici e i recapiti previamente inseriti, attraverso le specifiche funzioni previste nell’anzidetta sezione, fino a che non si iniziano le procedure per la spedizione al Cliente.

17. Ogni Contratto di Vendita sarà archiviato da IGB attraverso un sistema elettronico e potrà essere visionato, ove necessario, sia dal personale di IGB che da eventuali terzi di cui questa si serva per l’esecuzione del Contratto di Vendita.

 

3. III) Prezzo dei Prodotti IGB – Disponibilità dei Prodotti

18. I prezzi pubblicati nelle homepage o nelle diverse sezioni del Sito dedicate ad ogni singolo Prodotto sono comprensivi di I.V.A. e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei Prodotti ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da Paese a Paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.

19. Al prezzo del singolo Prodotto deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al Paese di destinazione. L’importo complessivo dovuto per i Prodotti prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del Contratto di Vendita.

20. I tempi medi e le modalità di spedizione per l’Italia ovvero per Paesi comunitari o extracomunitari, sono illustrati chiaramente nel Sito, nel procedere del processo di acquisto.

21. L’acquisto di Prodotti digitali ovvero scaricabili immediatamente dal Sito, come e-books e MP3, non comporta alcun costo di spedizione.

22. I Prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di IGB senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine.

 

4. IV) Modalità di pagamento

23. I pagamenti in esecuzione dei Contratti di Vendita potranno essere effettuati mediante carta di credito, con il sistema PayPal, tramite bonifico e vaglia postale ovvero in contrassegno alla consegna dei Prodotti. IGB si riserva di concedere ulteriori modalità di pagamento. Al momento della formulazione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta.

24. L’acquisto di Prodotti immediatamente scaricabili dal Sito, quali e-books ed MP3 e prodotti digitali in genere potrà essere effettuato solo con pagamento attraverso carta di credito, Pay Pal (esclusi MP3) o diversa tipologia di pagamento ove espressamente indicata.

25. Qualora il Cliente decida di procedere all’acquisto dei Prodotti e/o Servizi con pagamento del prezzo tramite carta di credito o Pay Pal, l’importo complessivo dovuto per ciascun Contratto di Vendita verrà addebitato all’atto della definitiva conferma dell’acquisto da parte del Cliente.

26. IGB si riserva la facoltà di chiedere al Cliente, in qualsiasi momento, l’invio di informazioni integrative e/o documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto di Vendita. Qualora il Cliente non ottemperi alle richieste, IGB si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dal Contratto di Vendita perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine.

27. Il pagamento attraverso Paypal avverrà mediante reindirizzamento al sito Paypal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute a IGB. I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente da Paypal e non saranno condivisi con IGB. L’importo complessivo relativo a ciascun Contratto di Vendita verrà addebitato all’atto della definitiva conferma dell’acquisto da parte del Cliente.

28. Il pagamento mediante bonifico bancario o vaglia postale potrà essere effettuato dal Cliente dopo il ricevimento di una mail, inviata automaticamente al momento della conferma dell’ordine, con la quale IGB comunica al Cliente i propri dati bancari o postali, necessari per il pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico o vaglia postale, la spedizione sarà effettuata soltanto dopo il comprovato pagamento dei Prodotti acquistati, confermato dal Cliente tramite invio, via fax al numero 030. 3546207 o mail all’indirizzo libreria@grafo.it, di copia dell’attestazione di pagamento.

29. Il pagamento dei Prodotti mediante contrassegno, da effettuarsi contestualmente alla consegna degli stessi, è una modalità di pagamento prevista esclusivamente per le spedizioni recapitate in territorio italiano. Il pagamento, in tal caso, potrà essere eseguito in contanti ai corrieri incaricati da IGB. Non saranno accettati, in nessun caso, altri mezzi di pagamento. Nulla di più di quanto indicato nel Contratto di Vendita sarà dovuto dal Cliente al corriere.

30. In caso di mancato pagamento – per diversi motivi – del prezzo indicato nel Contratto di Vendita, IGB inviterà il Cliente a provvedere al saldo. Sino a quando il Cliente non abbia regolarizzato la propria posizione, IGB si riserva il diritto di risolvere con effetto immediato eventuali Contratti di Vendita in essere, nonché di bloccare le funzioni di acquisto mediante il Sito dandone comunicazione scritta al Cliente, restando comunque impregiudicato il diritto di IGB a richiedere il ristoro di ogni ulteriore danno patito.

 

5. V) Consegna dei prodotti

31. Nel Sito vengono indicati i tempi complessivi di consegna. Per la consegna del Prodotto ordinato al Cliente o al terzo destinatario indicato dal Cliente occorrerà, pertanto, considerare i tempi indicati. I tempi di disponibilità e di consegna possono subire variazioni rispetto a quanto riportato, sia a causa del contemporaneo accesso di utenti, sia per altre ragioni (disguidi postali ecc.) indipendenti dalla volontà di IGB. IGB, pertanto, non si impegna, né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati sul Sito e/o nell’Ordine, né si riterrà responsabile per eventuali ritardi.

32. Qualora i tempi di consegna del Prodotto dovessero subire ritardi rispetto a quanto indicato a titolo esemplificativo sul Sito, IGB, entro 30 giorni dal ricevimento dell’Ordine, invierà al Cliente apposita comunicazione a mezzo posta elettronica non appena a conoscenza dell’evento e, comunque, non oltre 5 giorni dalla scadenza dei tempi di consegna indicati al momento della registrazione dell’Ordine.

33. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente ad IGB, in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna del Prodotto oggetto dei Contratti di Vendita.

34. IGB invita il Cliente a controllare periodicamente lo stato dell’Ordine presso la sezione “I Miei Ordini” ed a contattare l’azienda ove si verifichino eventuali ritardi nel reperimento e spedizione dei Prodotti.

35. Tutte le spedizioni dei Prodotti saranno a rischio di IGB. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto di consegna dei Prodotti.

36. Per ciascun Contratto di Vendita perfezionato attraverso il Sito, IGB emetterà una nota di consegna, ovvero, per i Clienti che abbiano inserito la propria partita I.V.A. all’atto della formulazione dell’Ordine di acquisto il relativo documento contabile previsto per legge relativo ai Prodotti acquistati. Tali documenti saranno inviati in allegato ai Prodotti richiesti dal Cliente. Non sarà possibile procedere ad alcuna variazione del documento contabile successivamente alla sua emissione, né sarà possibile emettere detto documento qualora un Cliente che non abbia indicato la propria partita I.V.A. nella maschera di inserimento dei dati anagrafici e ne faccia richiesta in un momento successivo. Tutti i Prodotti in formato digitale sono considerati “servizi” e, pertanto, soggetti all’obbligo di emissione fattura. Le fatture, in quest’ultimo caso, non vengono recapitate ma sono rese disponibili sul sito, in formato pdf nella sezione “I Miei Ordini” dopo il download del file.

37. Per effettuare correttamente la consegna tramite corriere (ove richiesta dal Cliente) dei Prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato. Ove nessuno di essi fosse reperibile al momento e nel luogo di consegna dei Prodotti acquistati, il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo e un recapito telefonico per potere concordare una diversa data. L’esecuzione dell’Ordine resterà sospesa presso la filiale del corriere e se non sarà possibile effettuare la consegna, trascorsi 5 giorni il Prodotto rientrerà presso i magazzini di IGB. Una volta rientrato da IGB, il Cliente verrà contattato e potrà decidere se effettuare una seconda spedizione o se richiedere il rimborso dell’intero Ordine (ovviamente escluso contrassegno). Se anche la seconda spedizione non dovesse andare a buon fine, si procederà al rimborso dell’Ordine.

Il relativo Contratto di Vendita si intenderà così automaticamente e definitivamente risolto, titolo salvo il diritto di IGB al maggior danno.

38. Nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili, IGB si riserva il diritto di risolvere il Contratto di Vendita ovvero di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, ove detti eventi provochino un ritardo nelle consegne ovvero le rendano difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del loro costo a carico di IGB. In tali ipotesi, sarà compito di IGB fornire tempestiva comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Quest’ultimo, in tali casi avrà diritto a ottenere la restituzione del prezzo eventualmente corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di IGB.

 

6. VI) Difetti – Resi

39. IGB compirà ogni ragionevole sforzo per sostituire, a proprie spese ed entro un temine congruo, un Prodotto segnalato dal Cliente come difettoso. Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso per IGB, il Cliente avrà diritto a risolvere il Contratto di Vendita e, conseguentemente, a ottenere il riaccredito delle somme versate per l’acquisto e la spedizione del Prodotto, restando esclusa ogni ulteriore responsabilità di IGB, a qualunque titolo e per qualsivoglia ragione.

40. Ove il Cliente rilevasse eventuali difformità tra quanto ordinato e quanto ricevuto, e in particolare riscontrasse qualsiasi problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti, dovrà tempestivamente informare IGB, che provvederà a fornire le indicazioni necessarie alla soluzione del problema, e ove possibile, alla spedizione degli articoli mancanti, alla sostituzione degli articoli difettosi oppure al loro rimborso. In nessun caso sarà richiesta al Cliente la restituzione a proprie spese di articoli difettosi o ricevuti per errore.

 

7. VII) Diritto di Recesso Del Cliente – Recesso di IGB

41. Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. A tal fine dovrà inviare comunicazione a IGB via posta elettronica o – in alternativa – mediante fax o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da spedirsi entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti prescelti.

42. Non è consentita la facoltà del Cliente di recedere da Contratti di Vendita aventi ad oggetto Prodotti immediatamente scaricabili dal Sito, come e-books e MP3, nonché nei casi in cui apra i sigilli apposti su prodotti musicali o audiovisivi.

43. La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Cliente, a mezzo corriere di propria scelta, al seguente indirizzo: IGB Group, via A. Volta 21, 25010 San Zeno Naviglio (Bs), Italia.

44. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

I. il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli Prodotti oggetto di un unico Contratto di Vendita, fermo restando che il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente a una parte del singolo Prodotto acquistato;

II. tutti i Prodotti per i quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria;

III. qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato a IGB, questa sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Cliente allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti;

IV. IGB non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Cliente.

V. una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, IGB provvederà a rimborsare il Cliente dell’intero importo pagato per i Prodotti di cui al Contratto di Vendita oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei medesimi. Il rimborso avverrà impiegando i dati relativi alla carta di credito forniti dal Cliente al momento della formulazione dell’Ordine, ovvero a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Cliente stesso.

VI. qualora il Cliente violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace e IGB provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Cliente, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.

45. IGB ha diritto di recedere da ciascun Contratto di Vendita concluso dal Cliente, dandone allo stesso comunicazione scritta tramite e-mail e raccomandata a/r, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di utenti o Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, non abbiamo accettato i Prodotti acquistati in contrassegno, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o ciò sia imposto da un ordine di una autorità giudiziaria.

 

8. VIII) Comunicazioni e Reclami

46. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di IGB dovranno essere indirizzati all’azienda, via mail all’indirizzo libreria@grafo.it o per posta ordinaria scrivendo a: IGB Group, via A. Volta 21, 25010 San Zeno Naviglio (Bs).

 

9. IX) Diritti di proprietà intellettuale

47. Il Cliente dichiara e riconosce che tutti i marchi, disegni, modelli, segni distintivi, opere dell’ingegno, software e banche dati, ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale ed industriale accessibile dal e/o riprodotto sul Sito in ogni modo e/o forma, ivi inclusi i marchi Grafo e IGB, sono di esclusiva titolarità di IGB ovvero IGB né è legittima licenziataria (i “Diritti di Proprietà Intellettuale”). Qualsiasi utilizzazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale in qualsiasi modo e/o forma, in tutto e/o in parte è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di IGB o dei suoi licenziatari.

 

10. X) Normativa di riferimento – Foro competente

48. Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita, e soggette alla giurisdizione italiana.

49. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Brescia, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: artt. 1 (Approvazione delle Condizioni Generali), art. 4 (Condizioni Particolari), 6 (Modifica delle Condizioni Generali), 8 (Esclusione di garanzie), 9 (Ordini), 13 (Contratto di Vendita), 16 (Modifica e annullamento Ordine), 18 (Prezzi), 22 (Variazione dei prezzi), 25 (Addebito), 26 (Mancata accettazione dell’Ordine), 30 (interessi di mora), 31, 32, 33, 34, 35, 36 (Spedizione e consegna Prodotti), 37 (Rischio spedizioni), 38 (decadenza consegna Prodotti), 39, 40 (Difetti – Resi), 41, 42, 43, 44 (Diritto di recesso del Cliente), 45 (Diritto di recesso di IGB), 47 (Proprietà intellettuale), 48 (Legge applicabile), 49 (Foro competente).